HubSpot vs. Pipedrive vs. Raynet: Které CRM pro českou B2B firmu v roce 2026

CRM jsme nasadili desítkám firem. A prakticky v každém druhém projektu jsme zastali firmu, která buď přišla s CRM systémem, za který platí příliš mnoho a využívá ho na 20 %, nebo naopak s CRM z doby kamenné, ze kterého IT oddělení nebo obchodní ředitel chtějí vycouvat. Správná volba CRM není technické rozhodnutí. Je to rozhodnutí o tom, jak vaše firma pracuje s obchodními příležitostmi.

HubSpot: komplexní platforma pro firmy s marketingem a obchodem pod jednou střechou

HubSpot je dnes pravděpodobně nejznámější CRM platforma na světě a má k tomu dobré důvody. Bezplatná verze je opravdu bezplatná a pro menší firmy plně funkční. Placené plány pak přidávají marketing automation, e-mailové sekvence, reporting a integraci s desítkami dalších nástrojů.

Pro koho je HubSpot vhodný

HubSpot dává největší smysl firmám, které chtějí mít marketing a obchod v jednom systému. Pokud generujete leady přes web nebo e-mail marketing a chcete sledovat celou cestu zákazníka od prvního kliknutí po podpis smlouvy, HubSpot na to má nástroje. Zvláště dobře funguje v SaaS, technologických a konzultačních firmách.

Nevýhoda: jakmile opustíte bezplatný plán, ceny rostou rychle. Pro menší B2B firmu s jednoduchým obchodním procesem platíte za funkce, které nikdy nepoužijete.

Pipedrive: obchodnicky jednoduché a přehledné

Pipedrive byl navržen obchodníky pro obchodníky. Kanban obchodního pipeline je intuitivní, nastavení trvá hodiny místo týdnů a denní používání nevyžaduje školení. To jsou jeho největší přednosti.

Pro koho je Pipedrive vhodný

Pipedrive je správná volba pro firmy, kde obchodníci potřebují jasný přehled svých obchodních příležitostí bez složitého nastavování. Hodí se pro B2B firmy s opakujícím se obchodním cyklem, kde je pipeline relativně přímočarý. Integrace s nástroji třetích stran je silná a API je dokumentované dobře.

Nevýhoda: marketingové funkce jsou v základu slabší než v HubSpotu. Pokud potřebujete pokročilý email marketing nebo lead nurturing, budete potřebovat integraci s dalším nástrojem.

Raynet: český CRM pro firmy, které chtějí českou podporu a jednoduchost

Raynet je český CRM systém a to je jeho hlavní diferenciátor. Česká zákaznická podpora, české prostředí, napojení na Pohodu nebo ABRA, přijatelné ceny v korunách. Pro firmu, která chce CRM bez anglické dokumentace a bez obav z datové lokalizace, je Raynet srozumitelná volba.

Pro koho je Raynet vhodný

Raynet je vhodný pro malé a střední české firmy, které nemají technické zázemí na správu složitějších platforem, chtějí českou podporu a potřebují napojení na české účetní systémy. Funkcionálně je jednodušší než HubSpot nebo Pipedrive, ale pro přímočarý obchodní proces to stačí.

Nevýhoda: ekosystém integrací je výrazně menší než u mezinárodní konkurence. Pokud pracujete s mezinárodními nástroji nebo plánujete rychlý růst, může Raynet brzy narážet na limity.

Jak se rozhodujeme my při doporučení CRM klientovi

Klademe tři otázky: kolik lidí bude CRM aktivně používat, jestli chcete marketing a obchod v jednom systému nebo jsou to oddělené světy, a jak složitý je váš obchodní cyklus. Z kombinace odpovědí téměř vždy vyjde jasné doporučení. A vždy doporučujeme CRM, které firma skutečně bude používat, ne to, které vypadá nejlíp na prezentaci.

Kdy standardní CRM nestačí a vyvíjíme na míru

Občas se setkáme s firmou, pro kterou žádné ze tří jmenovaných řešení nesedí. Buď mají tak specifický obchodní proces, že by ho do standardního CRM museli nacpat silou a stejně by to nefungovalo, nebo potřebují propojení se starším interním systémem, na který hotové platformy nemají konektor.

V takových případech vyvíjíme CRM na míru. Není to nutně dražší řešení než licence HubSpotu pro větší tým na několik let. Výhodou je, že systém dělá přesně to, co firma potřebuje, ne to, co si produkt myslí, že by firma potřebovat měla. Klient dostane vlastní databázi, vlastní logiku stádií obchodního případu, vlastní reporty a integraci s čímkoliv, co aktuálně používá.

Tuto cestu volíme u klientů, kteří mají specifický B2B obchodní cyklus, pracují s daty, které nemohou nebo nechtějí svěřit cloudu třetí strany, nebo potřebují CRM jako součást širšího systému zahrnujícího například portál pro partnery nebo zákaznickou zónu.

Nevíte, které CRM pro vaši firmu vybrat? Domluvte si bezplatný hovor. Za 30 minut vám doporučíme konkrétní řešení na míru vaší situaci a zajistíme i nasazení a integraci s vašimi stávajícími nástroji.